Det er meget nemt! Dit brugernavn er let at finde: Det er din e-mailadresse. Hvis du vil finde din adgangskode, skal du klikke på "Min konto" øverst på startsiden og derefter på "Glemt adgangskode". Indtast din e-mailadresse, så modtager du din nye adgangskode via e-mail. Derefter kan du få adgang til din konto.

Log ind på din "Min konto"-sektion med din e-mailadresse og adgangskode. Herefter kan du ændre, tilføje eller slette en leveringsadresse under "Mine leveringsadresser".

Alle produkter, der er tilgængelige i vores webshop, er på lager og venter tålmodigt på vores hylder. De kan derfor afsendes inden for 24 timer. Produkter, der er udsolgt, er angivet på produktsiden.

Priserne på webstedet er de priser, som anbefales af de mærker, vi samarbejder med. Vores priser er inklusive alle skatter for ordrer til lande i Den Europæiske Union.

For momsfritagne erhvervsordrer inden for EU skalmomsnummeret oplyses og valideres ved bestillingen og inden afsendelsen af ordren.Når fakturaen er udstedt, og ordren er afsendt, kan vi ikke længere garantere, at momsbehandlingen kan ændres.

Hvis dit produkt er blevet revet væk, kan du kontakte os for at få oplyst datoen for, hvornår det kommer på lager igen. Med lidt tålmodighed kan du derefter bestille dit produkt, så snart det er tilbage i vores webshop.

Det afhænger af, hvor langt din ordre er i processen. Hvis din ordre allerede har status „under klargøring“, kan vi ikke længere ændre den. Ved andre forespørgsler bedes du kontakte Casambu-teamet med dit ordrenummer og referencen på dit eller dine produkter pr. e-mail på hello@casambu.com eller via kontaktformularen.

Når du har bekræftet din ordre og gennemført den sikre betaling, modtager du en bekræftelsesmail. Den indeholder en oversigt over ordren med oplysninger om de valgte produkters art, antal og pris samt betalingsmetode og leveringsadresse. Hvis du ikke har modtaget den, kan du prøve at tjekke din spammappe.

Du kan finde oplysninger om og historikken for dine ordrer på din konto under afsnittet "Ordrehistorik".

Ikke endnu, men vores team arbejder på det. Vi håber, det bliver meget snart :). Vi pakker jeres ordrer med stor omhu og skriver gerne den besked, I ønsker at sende til modtageren.

Du kan finde alle oplysninger om leveringen af din ordre på siden "Levering og fragtomkostninger"

Du kan finde alle oplysninger om returnering og refusion på siden "Returnering og refusion"

Det er vi kede af at høre! Først og fremmest bør du kontrollere din pakke grundigt ved leveringen. Pakker, der er åbne, beskadigede eller våde, skal afvises over for buddet.

Kontakt vores team inden for 24 timer efter modtagelsen af din ordre for at gøre os opmærksomme på eventuelle leveringsproblemer. Du kan kontakte os via e-mail på følgende adresse: hello@casambu.com og sende os følgende oplysninger:

- Ordrenummer
- Liste over det eller de berørte produkter
- Billeder af det eller de beskadigede produkter. Det er vigtigt at opbevare det eller de beskadigede produkter i den stand, de blev modtaget i.

Vi finder hurtigt en løsning sammen, så vi kan afhjælpe dette problem.

Hvis du oplever tekniske problemer, fejl eller funktionsforstyrrelser på vores websted Casambu.com, er du velkommen til at kontakte os via vores kontaktformular eller pr. e-mail. Vi vil gøre vores bedste for at foretage de nødvendige ændringer.

Ved at klikke her eller direkte nederst på hjemmesiden på vores websted www.casambu.com. Vi kan også sende dem til dig pr. e-mail efter anmodning.