Nöjd eller pengarna tillbaka 

 Är du inte 100 % nöjd med din produkt? Föredrar du till slut en annan färg? Inga problem, hos Casambu ger vi dig möjlighet att ändra dig genom att erbjuda en  enkel och snabb retur.

3 saker att komma ihåg om retur och återbetalning:

• Retur inom 30 dagar
• Expeditionsavgift på 5.90 €* som betalas av kunden för att främja miljöansvar. (*Endast Frankrike. Exklusive skrymmande paket).
• För returförfrågningar:
  • inom Frankrike, skicka en förfrågan via ditt kundkonto .
  • Om du befinner dig i Europeiska unionen, kontakta oss via e-post: hello@casambu.com
    

  • Observera att returer från Schweiz, England och Réunion inte accepteras på grund av begränsningar kopplade till importformaliteter.

Och om du vill veta mer hittar du det här nedan :)

KAN JAG RETURNERA EN ELLER FLERA ARTIKLAR?

Ja. För beställningar som genomförts inom Europeiska unionen har du  30 dagar efter att du mottagit beställningen på dig att returnera den till oss.

VILKA ÄR RETURKOSTNADERNA?RETURERA EN BESTÄLLNING?

Vi vill uppmuntra våra kunder att ta ansvar för hanteringen av produktreturer och den miljöpåverkan som detta medför.

Vi tar därför ut en returfraktavgift och betalas av kunden. Beloppet dras av från återbetalningen för artikeln eller artiklarna. 

Följande returavgifter gäller  (Exklusive skrymmande paket*) :

• Frankrike: 5.90 €
• Belgien: 9.90 €
• För länder utanför Frankrike och Belgien är returfraktkostnaderna helt och hållet kundens ansvar. 

På grund av begränsningar kopplade till importformaliteter kan varor som levereras till Schweiz, Réunion eller England tyvärr inte returneras.

Vid retur på grund av leveransproblem eller en defekt artikel ber vi dig kontakta oss. 

Returfrakt för tunga och skrymmande paket* betalas av kunden.

*Skrymmande paket: Tillbehör i kategorin "Inredning" (taktält, markiser, cykelhållare, kajaker, batterier, resväskor, löstagbara sängar, kylboxar, luftkonditioneringsapparater)

VILKA ÄR VILLKOREN FÖR RETUR?

Artikeln måste returneras i ursprungligt och komplett skick (förpackning, tillbehör osv.) inom ångerfristen på 30 dagar, så att den kan säljas på nytt i nyskick.

Artiklar vars förpackning har öppnats, artiklar som är skadade, slitna, smutsiga eller ofullständiga, eller som är i något annat skick som tyder på att de har använts, återbetalas inte. De kan skickas tillbaka i befintligt skick på kundens bekostnad om kunden begär det.

Varor på rea kan varken returneras eller bytas.

Returfrakt för tunga och skrymmande tillbehör i kategorin "Inredning" (taktält, markiser, cykelhållare, kajaker, batterier, resväskor, löstagbara sängar, kylboxar, luftkonditioneringsapparater) betalas av kunden. 

KAN JAG BYTA EN ELLER FLERA ARTIKLAR?

Vi erbjuder inte byten. Alla returer sker endast mot återbetalning. Om du därför inte är nöjd med storleken eller färgen på en artikel rekommenderar vi att du lägger en ny beställning på vår webbplats. 

HUR RETURNERAR JAG MINA ARTIKLAR?

 

För returer i Frankrike och Belgien : 

1. Skicka in en returförfrågan via ditt kundkonto :
   • Logga in på ditt kundkonto genom att klicka på profilikonen på startsidan.
   • Klicka på den beställning för vilken du vill skicka in en returförfrågan. 
   • Om din beställning innehåller mer än en artikel väljer du de artiklar du vill returnera
   • Välj en returorsak och lägg till en kommentar med mer information.
   • Klicka på ”Skicka förfrågan”.
2. Skicka paketet när returförfrågan har godkänts:
   
   • Förbered den eller de tillbehör som ska returneras i en kartong. Lägg tillbaka den eller de intakta, otvättade och oanvända produkterna tillsammans med etikett och originalförpackning.
   • Skriv ut bekräftelsen på returen och lägg den i paketet. Observera att detta dokument är avgörande för att din retur ska kunna behandlas.
   • Skriv ut returetiketten som skickats via e-post och fäst den på paketet.
   • Lämna in ditt paket på valfritt Chronopost-ombud.

För returer inom Europeiska unionen (utom Frankrike):

1. Skriv till oss på hello@casambu.com genom att meddela oss att du vill returnera varan och ange ditt ordernummer samt vilka produkter du vill returnera. 
2. Ladda ner och skriv ut returformuläret.
3. Lägg tillbaka den eller de intakta, oöppnade, otvättade och oanvända produkterna, med etikett och originalförpackning, i beställningens paket tillsammans med ditt ett korrekt ifyllt returformulär.
4. Lämna in ditt paket på postkontoret.

Det är obligatoriskt att använda vårt returformulär. Vi ersätter inte returkostnader som uppstått genom att paket har skickats utan vår returetikett.

 

På grund av begränsningar kopplade till importformaliteter kan varor som levererats till Schweiz, Réunion eller England tyvärr inte returneras.

VILKA ÄR VILLKOREN FÖR ÅTERBETALNING?

När vi har tagit emot och kontrollerat din retur kommer vi att återbetala beloppet direkt till det bankkonto som användes för köpet inom 3–7 arbetsdagar. En bekräftelse skickas till dig via e-post.

När återbetalningen har genomförts visas beloppet på ditt bankkonto inom cirka 3 dagar. Tiden kan variera beroende på din bank. 

(senast uppdaterad – 01.01.2026)