Det är mycket enkelt! Ditt användarnamn är lätt att hitta: det är din e-postadress. Om du vill återställa ditt lösenord klickar du på ”Mitt konto” högst upp på startsidan och sedan på ”Glömt lösenord?”. Ange din e-postadress så får du sedan ditt nya lösenord via e-post. Därefter kan du logga in på ditt konto.

Logga in på ditt "Mitt konto"-utrymme med din e-postadress och ditt lösenord. Därefter kan du ändra, lägga till eller ta bort en leveransadress under "Mina leveransadresser".

Alla produkter som finns tillgängliga i vår e-butik finns i lager och väntar snällt på våra hyllor. De kan därför skickas inom 24 timmar. Produkter som är slut i lager anges på produktsidan.

Priserna på webbplatsen är de rekommenderade priserna från de varumärken vi samarbetar med. Våra priser visas inklusive alla skatter för beställningar till länder inom Europeiska unionen.

För momsbefriade gemenskapsinterna företagsbeställningarmåste momsregistreringsnumret anges och valideras vid beställningen och innan beställningen skickas.När fakturan har utfärdats och beställningen har skickats kan vi inte längre garantera att momsbehandlingen kan ändras.

Om din produkt har blivit slutsåld på grund av stor efterfrågan kan du kontakta oss för att få veta när den finns i lager igen. Med lite tålamod kan du sedan beställa produkten så snart den åter finns i vår webbutik.

Det beror på hur långt din beställning har kommit. Om din beställning redan har statusen ”förbereds” kan vi inte längre ändra den. För alla andra frågor är du välkommen att kontakta Casambu-teamet via e-post på hello@casambu.com eller via kontaktformuläret. Ange ditt ordernummer och referensen för din eller dina produkter.

När du har bekräftat din beställning och genomfört den säkra betalningen skickas ett bekräftelsemejl till dig. Det innehåller en sammanfattning av beställningen med information om de valda produkternas typ, antal och pris, samt betalningsmetod och leveransadress. Om du inte har fått det, kontrollera gärna skräppostmappen.

Du kan se detaljerna och historiken för dina beställningar på ditt konto under avsnittet ”Beställningshistorik”.

Inte ännu, men vårt team arbetar på det. Vi hoppas att det blir mycket snart :). Vi packar era beställningar med stor omsorg och skriver gärna det meddelande som ni vill skicka till mottagaren.

Du hittar all information om leveransen av din beställning på sidan "Leveranser och fraktkostnader"

Du hittar all information om returer och återbetalningar på sidan "Returer och återbetalningar"

Vi beklagar att höra det! Kontrollera först ditt paket noggrant vid leveransen. Paket som är öppnade, skadade eller våta ska vägras att ta emot från leveransbudet.

Vänligen rapportera alla leveransproblem till vårt team inom 24 timmar efter att du tagit emot din beställning. Du kan kontakta oss via e-post på följande adress: hello@casambu.com och skicka med följande information:

- Ordernummer
- Lista över berörda produkter
- Foton på de skadade produkterna. Det är viktigt att du behåller de skadade produkterna i det skick de var i när du tog emot dem.

Vi hittar snabbt en lösning tillsammans för att åtgärda problemet.

Om du stöter på tekniska problem, fel eller funktionsstörningar på vår webbplats Casambu.com, tveka inte att kontakta oss via vårt kontaktformulär eller e-post. Vi kommer att göra vårt bästa för att genomföra de ändringar som behövs.

Genom att klicka här eller direkt längst ner på vår webbplats www.casambu.com. Vi kan också skicka dem till dig via e-post på begäran.