Verzendbeleid
Verzending en Bezorging
Wacht u met ongeduld op uw pakket?
Dat treft! Wij maken uw pakketten zelf klaar en besteden hier bijzonder veel zorg aan. Alle producten die in onze e-shop als "op voorraad" staan aangegeven, zijn klaar om verzonden te worden.
4 belangrijke feiten over de bezorging:
- Verzending in minder dan 48 uur.
- Bezorgopties: thuisbezorging, afhalen bij een postkantoor ou bij un afhaalpunt (relay point).
- Gratis verzending naar een afhaalpunt vanaf € 69 aankoop (alleen voor her binnenland van Frankrijk en België).
- Levering mogelijk in: Frankrijk, Duitsland, Oostenrijk, België, Spanje, Italië, Luxemburg, Nederland, Portugal, Verenigd Koninkrijk en Zwitserland.
Wilt u meer weten? Alle details vindt u hieronder :)
VERZENDING VAN UW PAKKET
Wij verzenden uw pakketten van maandag tot en met vrijdag. Afhankelijk van het tijdstip waarop u uw bestelling plaatst, vindt de verzending dezelfde dag of de volgende dag plaats. Casambu doet er alles aan om alle bestellingen die voor 9:00 uur geplaatst zijn, nog dezelfde dag te verzenden met de transporteur Chronopost.
De hieronder vermelde verzendkosten zijn inclusief de verwerkingskosten, verpakking en de portokosten.
Belangrijke informatie over Chronopost Express 24h leveringen:
- Elke bestelling die voor 11:00 uur is geplaatst, wordt dezelfde dag nog verzonden. Na dit tijdstip wordt uw pakket de volgende dag verzonden.
- De verzendingen en leveringen van Chronopost Express 24h vinden plaats van maandag tot en met vrijdag.
DIENSTEN EN VERZENDTARIEVEN
Verzendkosten voor het binnenland van Frankrijk (uitgezonderd omvangrijke apparatuur):
| Bezorgdienst | Levertijd | Tarieven |
| Chronopost Shop To Shop – Levering bij een afhaalpunt | 2–4 werkdagen |
€ 4,90 incl. btw Gratis vanaf € 69 aankoop |
| Colissimo – Thuisbezorging | 2–4 werkdagen |
€ 6,90 incl. btw – Zonder handtekening € 7,90 incl. btw – Met handtekening |
| Chronopost Express – Levering bij een afhaalpunt (Optie niet beschikbaar voor Corsica) |
24 uur Pakket de volgende werkdag bezorgd voor 14:00 uur voor een bestelling geplaatst voor 11:00 uur (gemiddeld vastgestelde tijd). |
€ 9,90 incl. btw |
Verzendkosten binnen Europa (uitgezonderd omvangrijke apparatuur):
| Land | Bezorgdienst | Levertijd | Tarieven |
| 🇧🇪 België |
Chronopost – Afhaalpunt Chronopost – Thuisbezorging |
3–5 werkdagen 3–6 werkdagen |
€ 5,90 incl. btw – Gratis vanaf € 69 € 8,90 incl. btw |
| 🇩🇪 Duitsland | Chronopost – Thuisbezorging | 4–6 werkdagen | € 8,90 incl. btw |
| 🇦🇹 Oostenrijk | Chronopost – Thuisbezorging | 6–8 werkdagen | € 11,90 incl. btw |
| 🇪🇸 Spanje |
Chronopost – Afhaalpunt Chronopost – Thuisbezorging |
3–5 werkdagen 3–6 werkdagen |
€ 6,90 incl. btw € 10,90 incl. btw |
| 🇮🇹 Italië |
Chronopost – Afhaalpunt Chronopost – Thuisbezorging |
3–5 werkdagen 3–6 werkdagen |
€ 6,90 incl. btw € 10,90 incl. btw |
| 🇱🇺 Luxemburg |
Chronopost – Afhaalpunt Chronopost – Thuisbezorging |
3–5 werkdagen 3–6 werkdagen |
€ 5,90 incl. btw € 8,90 incl. btw |
| 🇵🇹 Portugal | Chronopost – Thuisbezorging | 4–6 werkdagen | € 11,90 incl. btw |
| 🇳🇱 Nederland |
Chronopost – Levering bij postkantoor Chronopost – Thuisbezorging met handtekening |
2–4 werkdagen 2–4 werkdagen |
€ 9,90 incl. btw € 14,90 incl. btw |
| 🇨🇭 Zwitserland | Colissimo – Thuisbezorging | 4–8 werkdagen | € 19,90 incl. btw |
| 🇬🇧 Verenigd Koninkrijk | Colissimo – Thuisbezorging | 4–8 werkdagen | € 19,90 incl. btw |
Grote of zware artikelen zoals daktenten, fietsendragers, enz. kunnen niet naar alle hierboven genoemde landen worden verzonden. Neem contact met ons op om deze mogelijkheid samen te controleren.
Opmerkingen voor Zwitserland and het Verenigd Koninkrijk:
Klanten die in Zwitserland of het Verenigd Koninkrijk wonen, kopen bij Casambu ZONDER BTW. De Franse btw van 20% wordt automatisch in mindering gebracht tijdens het bestelproces.
BELANGRIJK:
- Zowel het factuur- als het bezorgadres moet in Zwitserland / het Verenigd Koninkrijk liggen. Bij ontvangst van de goederen bent u omzetbelasting (8,1% in Zwitserland, 20% in het Verenigd Koninkrijk) en douanekosten verschuldigd. Deze kosten zijn voor uw eigen rekening uns zijn niet inbegrepen in de verzendkosten van € 19,90.
- Mocht u nog vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen via e-mail (hello@casambu.com) of telefoon (+33.7.67.42.56.28), van maandag tot en met vrijdag van 09:30 tot 17:00 uur.
Verzending naar andere landen in Europa:
Staat uw land van levering niet in de lijst? Waarschijnlijk kunnen we toch bij u bezorgen.
Neem contact met ons op via e-mail op hello@casambu.com en we zoeken samen naar een oplossing. :)
ONTVANGST VAN UW BESTELLING
Bij ontvangst van uw bestelling is het absoluut noodzakelijk om de staat van de doos en de inhoud ervan zorgvuldig te controleren in het bijzijn van de bezorger, de transporteur of de medewerker van het afhaalpunt.
Als u schade of een onregelmatigheid constateert, vragen wij u onmiddellijk een schriftelijk voorbehoud (schademelding) te maken bij de transporteur, bezorger of het afhaalpunt, waarbij u de aard van de geconstateerde schade nauwkeurig omschrijft.
Om uw claim in behandeling te kunnen nemen, moet u uw verzoek binnen 3 werkdagen na ontvangst van uw goederen indienen bij de transporteur. Deze procedure is van cruciaal belang zodat wij onze rechten geldend kunnen maken bij de transporteur en u een passende oplossing kunnen bieden.
Wij willen u erop wijzen dat onze webshop niet aansprakelijk kan worden gesteld voor schade die tijdens het transport is ontstaan. In het geval van een beschadigde levering kunt u alleen via een officiële claim bij de transporteur een vergoeding of vervanging ontvangen.
CONTACT
Als u contact wilt opnemen met ons team, dan staan we u graag te woord! Neem contact met ons op van maandag tot en med vrijdag van 9:30 tot 17:30 uur (behalve op feestdagen):
- Via ons contactformulier
- Per e-mail: hello@casambu.com
- Per telefoon: (+33) 07.67.42.56.28
