Política de envio
Está a aguardar a sua encomenda com ansiedade?
Ainda bem! Somos nós próprios que preparamos as suas encomendas e dedicamos uma atenção especial a cada uma delas. Todos os produtos indicados como disponíveis na nossa loja online estão prontos para ser enviados.
4 informações importantes sobre a entrega:
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Expedição em menos de 48 horas.
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Entrega ao domicílio, numa estação de correios ou num ponto de recolha.
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Entrega gratuita num ponto de recolha para compras de valor igual ou superior a 89 € (apenas em França metropolitana).
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Entrega disponível em França, Alemanha, Áustria, Bélgica, Dinamarca, Espanha, Itália, Luxemburgo, Países Baixos, Portugal, Polónia, Reino Unido, Suécia e Suíça.
Se pretender saber mais, encontrará todas as informações abaixo :)
| EXPEDIÇÃO DA SUA ENCOMENDA |
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Expedimos as encomendas de segunda a sexta-feira. Dependendo da hora a que efetuar a encomenda, esta será expedida no próprio dia ou no dia seguinte. A Casambu faz todos os possíveis para expedir no próprio dia, através da Chronopost, todas as encomendas efetuadas antes das 9h00.
Os portes de envio indicados abaixo incluem os custos de preparação e embalagem, bem como os custos de transporte.
Informações importantes sobre as entregas Chronopost Express 24 horas:
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Todas as encomendas efetuadas antes das 11h00 são expedidas no próprio dia. Após essa hora, a encomenda será expedida no dia seguinte.
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As expedições e entregas Chronopost Express 24 horas são efetuadas de segunda a sexta-feira.
| SERVIÇOS E TARIFAS DE ENTREGA |
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Portes de envio para França metropolitana (exceto artigos volumosos):
| Serviço de entrega | Prazo de entrega | Tarifa |
|---|---|---|
| Chronopost Shop To Shop – entrega num ponto de recolha | 2-4 dias úteis | 5,90 € com IVA incluído |
Gratuito para compras de valor igual ou superior a 89 €.
| Serviço de entrega | Prazo de entrega | Tarifa |
|---|---|---|
| Colissimo – entrega ao domicílio sem assinatura | 2-4 dias úteis | 7,90 € com IVA incluído |
| Colissimo – entrega ao domicílio com assinatura | 2-4 dias úteis | 8,90 € com IVA incluído |
| Chronopost Express – entrega num ponto de recolha (opção não disponível para a Córsega) | 24 horas. Entrega no dia útil seguinte antes das 14h00 para encomendas efetuadas antes das 11h00 (prazo médio verificado). | 9,90 € com IVA incluído |
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Portes de envio na Europa (exceto artigos volumosos):
| País | Serviço de entrega | Prazo de entrega | Tarifa |
|---|---|---|---|
| 🇧🇪 Bélgica | Chronopost – entrega num ponto de recolha | 3-5 dias úteis | 5,90 € com IVA incluído |
| Chronopost – entrega ao domicílio | 3-6 dias úteis | 8,90 € com IVA incluído | |
| 🇩🇪 Alemanha | Chronopost – entrega num ponto de recolha | 4-6 dias úteis | 6,90 € com IVA incluído |
| Chronopost – entrega ao domicílio | 4-6 dias úteis | 8,90 € com IVA incluído | |
| 🇦🇹 Áustria | Chronopost – entrega num ponto de recolha | 6-8 dias úteis | 6,90 € com IVA incluído |
| Chronopost – entrega ao domicílio | 6-8 dias úteis | 11,90 € com IVA incluído | |
| 🇩🇰 Dinamarca | Entrega num ponto de recolha | 3-5 dias úteis | 6,90 € com IVA incluído |
| Entrega ao domicílio | 3-5 dias úteis | 10,90 € com IVA incluído | |
| 🇪🇸 Espanha | Chronopost – entrega num ponto de recolha | 3-5 dias úteis | 6,90 € com IVA incluído |
| Chronopost – entrega ao domicílio | 3-6 dias úteis | 10,90 € com IVA incluído | |
| 🇮🇹 Itália | Chronopost – entrega num ponto de recolha | 3-5 dias úteis | 6,90 € com IVA incluído |
| Chronopost – entrega ao domicílio | 3-6 dias úteis | 10,90 € com IVA incluído | |
| 🇱🇺 Luxemburgo | Mondial Relay – entrega num ponto de recolha | 3-5 dias úteis | 5,90 € com IVA incluído |
| Colissimo – entrega ao domicílio | 3-6 dias úteis | 8,90 € com IVA incluído | |
| 🇵🇱 Polónia | Entrega num ponto de recolha | 3-5 dias úteis | 10,90 € com IVA incluído |
| Entrega ao domicílio | 5-8 dias úteis | 12,90 € com IVA incluído | |
| 🇵🇹 Portugal | Chronopost – entrega num ponto de recolha | 4-6 dias úteis | 6,90 € com IVA incluído |
| Chronopost – entrega ao domicílio | 4-6 dias úteis | 11,90 € com IVA incluído | |
| 🇳🇱 Países Baixos | Chronopost – entrega num ponto de recolha | 2-4 dias úteis | 5,90 € com IVA incluído |
| Chronopost – entrega ao domicílio com assinatura | 2-4 dias úteis | 8,90 € com IVA incluído | |
| 🇨🇭 Suíça | Colissimo – entrega ao domicílio | 4-8 dias úteis | 19,90 € |
| 🇸🇪 Suécia | Entrega num ponto de recolha | 3-5 dias úteis | 6,90 € com IVA incluído |
| Entrega ao domicílio | 3-5 dias úteis | 10,90 € com IVA incluído | |
| 🇬🇧 Reino Unido | Colissimo – entrega ao domicílio | 4-8 dias úteis | 19,90 € |
Alguns artigos volumosos, como tendas de tejadilho, porta-bicicletas, entre outros, não podem ser expedidos para todos os países acima indicados. Contacte-nos para verificarmos em conjunto se a entrega é possível.
Informações importantes relativas à Suíça e ao Reino Unido:
Os clientes residentes na Suíça e no Reino Unido compram na Casambu SEM IVA. O IVA francês de 20% é automaticamente deduzido durante o processo de encomenda.
IMPORTANTE:
As moradas de faturação e de entrega devem situar-se na Suíça ou no Reino Unido. No momento da receção da mercadoria, deverão ser pagos o imposto local — 8,1% na Suíça e 20% no Reino Unido —, bem como eventuais direitos aduaneiros e despesas de desalfandegamento. Estes custos são suportados pelo cliente e não estão incluídos nos portes de envio de 19,90 €.
Se tiver alguma dúvida, pode contactar-nos por e-mail através de hello@casambu.com ou por telefone através do número +33 7 67 42 56 28, de segunda a sexta-feira, das 9h30 às 17h00.
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Envios para outros países europeus:
O seu país de entrega não aparece na lista? É muito provável que também possamos efetuar a entrega.
Contacte-nos por e-mail através de hello@casambu.com e encontraremos uma solução em conjunto :)
| RECEÇÃO DA SUA ENCOMENDA |
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No momento da receção da encomenda, é indispensável verificar cuidadosamente o estado da caixa e do respetivo conteúdo na presença do estafeta, do transportador ou de um funcionário do ponto de recolha.
Se verificar algum dano ou qualquer outra anomalia, pedimos-lhe que apresente imediatamente uma reserva junto do transportador, do estafeta ou do ponto de recolha, indicando de forma precisa a natureza dos danos observados.
Para que a sua reclamação possa ser considerada, deverá apresentá-la ao transportador no prazo de 3 dias úteis após a receção da mercadoria. Este procedimento é fundamental para que possamos exercer os nossos direitos junto do transportador e propor-lhe uma solução adequada.
Informamos que a nossa loja online não pode ser responsabilizada por danos ocorridos durante o transporte. Em caso de entrega danificada, a apresentação de uma reclamação junto do transportador permitirá solicitar uma indemnização ou substituição.
| CONTACTO |
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Se pretender entrar em contacto com a nossa equipa, teremos todo o gosto em ajudá-lo! Pode contactar-nos de segunda a sexta-feira, das 9h30 às 17h00, exceto nos feriados, através dos seguintes meios:
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Através do nosso formulário de contacto
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Por e-mail: hello@casambu.com
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Por telefone: (+33) 07 67 42 56 28
