Política de envio
Envio e Entrega
Espera a sua encomenda com impaciência?
Que boa notícia! Nós próprios preparamos as suas encomendas e dedicamos-lhes um cuidado especial. Todos os produtos indicados como "em stock" na nossa loja online estão prontos para ser enviados.
4 informações importantes a reter sobre a entrega:
- Envio em menos de 48 horas.
- Opções de entrega: ao domicílio, numa estação de correios ou num ponto de recolha.
- Envio gratuito para um ponto de recolha a partir de 69 € de compras (apenas para a França metropolitana e Bélgica).
- Envios disponíveis para: França, Alemanha, Áustria, Bélgica, Espanha, Itália, Luxemburgo, Países Baixos, Portugal, Reino Unido e Suíça.
E se quiser saber mais, todos os detalhes estão aqui abaixo :)
ENVIO DA SUA ENCOMENDA
Enviamos as suas encomendas de segunda a sexta-feira. Dependendo da hora a que realiza a sua encomenda, os envios são feitos no próprio dia ou no dia seguinte. A Casambu faz tudo o que está ao seu alcance para enviar no próprio dia todas as encomendas efetuadas antes das 9h00 através da transportadora Chronopost.
Os custos de envio detalhados abaixo incluem as despesas de preparação, embalagem e os custos de transporte.
Informação importante sobre as entregas Chronopost Express 24h (apenas para a França metropolitana) :
- Qualquer encomenda efetuada antes das 11h00 é enviada no próprio dia. Após essa hora, a sua encomenda será enviada no dia seguinte.
- Os envios e entregas da Chronopost Express 24h realizam-se de segunda a sexta-feira.
SERVIÇOS E TARIFAS DE ENVIO
Custos de envio para a França metropolitana (excluindo equipamentos volumosos):
| Serviço de entrega | Prazos | Tarifas |
| Chronopost Shop To Shop – Entrega num ponto de recolha | 2–4 dias úteis |
4,90 € IVA incl. Grátis a partir de 69 € de compras |
| Colissimo – Entrega ao domicílio | 2–4 dias úteis |
6,90 € IVA incl. – Sem assinatura 7,90 € IVA incl. – Com assinatura |
| Chronopost Express – Entrega num ponto de recolha (Opção não disponível para a Córsega) |
24h Encomenda entregue no dia útil seguinte antes das 14h00 para pedidos efetuados antes das 11h00 (tempo médio estimado). |
9,90 € IVA incl. |
Custos de envio na Europa (excluindo equipamentos volumosos):
| País | Serviço de entrega | Prazos | Tarifas |
| 🇧🇪 Bélgica |
Chronopost – Ponto de recolha Chronopost – Ao domicílio |
3–5 dias úteis 3–6 dias úteis |
5,90 € IVA incl. – Grátis a partir de 69 € 8,90 € IVA incl. |
| 🇩🇪 Alemanha | Chronopost – Ao domicílio | 4–6 dias úteis | 8,90 € IVA incl. |
| 🇦🇹 Áustria | Chronopost – Ao domicílio | 6–8 dias úteis | 11,90 € IVA incl. |
| 🇪🇸 Espanha |
Chronopost – Ponto de recolha Chronopost – Ao domicílio |
3–5 dias úteis 3–6 dias úteis |
6,90 € IVA incl. 10,90 € IVA incl. |
| 🇮🇹 Itália |
Chronopost – Ponto de recolha Chronopost – Ao domicílio |
3–5 dias úteis 3–6 dias úteis |
6,90 € IVA incl. 10,90 € IVA incl. |
| 🇱🇺 Luxemburgo |
Chronopost – Ponto de recolha Chronopost – Ao domicílio |
3–5 dias úteis 3–6 dias úteis |
5,90 € IVA incl. 8,90 € IVA incl. |
| 🇵🇹 Portugal | Chronopost – Ao domicílio | 4–6 dias úteis | 11,90 € IVA incl. |
| 🇳🇱 Países Baixos |
Chronopost – Entrega numa estação de correios Chronopost – Ao domicílio com assinatura |
2–4 dias úteis 2–4 dias úteis |
9,90 € IVA incl. 14,90 € IVA incl. |
| 🇨🇭 Suíça | Colissimo – Ao domicílio | 4–8 dias úteis | 19,90 € IVA incl. |
| 🇬🇧 Reino Unido | Colissimo – Ao domicílio | 4–8 dias úteis | 19,90 € IVA incl. |
Os artigos volumosos, tais como tendas de tejadilho, suportes de bicicletas, etc., não podem ser enviados para todos os países mencionados anteriormente. Por favor, contacte-nos para verificar a disponibilidade em conjunto.
Notas para a Suíça e o Reino Unido:
Os clientes com residência na Suíça e no Reino Unido compram na Casambu SEM IVA. O IVA francês de 20% é automaticamente deduzido durante o processo de compra.
IMPORTANTE:
- Tanto a morada de faturação como a de entrega devem ser na Suíça ou no Reino Unido. Aquando da receção da mercadoria, as taxas locais (8,1% na Suíça, 20% no Reino Unido) e as despesas de desalfandegamento serão devidas e correrão por sua conta. Estes custos não estão incluídos na nossa tarifa de envio de 19,90 €.
- Se tiver alguma dúvida, pode contactar-nos por e-mail (hello@casambu.com) ou por telefone (+33.7.67.42.56.28), de segunda a sexta-feira, das 09h30 às 17h00.
Envios para outros países da Europa:
O seu país de entrega não aparece na lista? É muito provável que possamos realizar o envio.
Escreva-nos por e-mail para hello@casambu.com e encontraremos uma solução juntos. :)
RECEÇÃO DA SUA ENCOMENDA
Ao receber a sua encomenda, é indispensável verificar minuciosamente o estado da caixa e do seu conteúdo na presença do estafeta, da transportadora ou do responsável pelo ponto de recolha.
Se detetar quaisquer danos ou anomalias, pedimos que apresente uma reclamação imediata (reserva) perante a transportadora, o estafeta ou o ponto de recolha, detalhando com precisão a natureza dos danos observados.
Para que a sua reclamação seja aceite, deve submeter o seu pedido à transportadora no prazo de 3 dias úteis após a receção da mercadoria. Este procedimento é crucial para que possamos exercer os nossos direitos junto da empresa de transporte e oferecer-lhe uma solução adequada.
Queremos informar que a nossa loja online não se responsabiliza por danos ocorridos durante o transporte. Em caso de uma entrega danificada, apenas a reclamação formal junto da transportadora lhe permitirá obter uma compensação ou uma substituição.
CONTACTO
Se desejar entrar em contacto com a nossa equipa, teremos todo o gosto em falar consigo! Contacte-nos de segunda a sexta-feira, das 9h30 às 17h30 (exceto feriados):
- Através do nosso formulário de contacto
- Por e-mail: hello@casambu.com
- Por telefone: (+33) 07.67.42.56.28
