To bardzo proste! Twój identyfikator łatwo odnaleźć — to Twój adres e-mail. Aby odzyskać hasło, kliknij „Moje konto” u góry strony głównej, a następnie „Nie pamiętam hasła”. Wpisz swój adres e-mail, a następnie otrzymasz nowe hasło pocztą elektroniczną. Dzięki temu uzyskasz dostęp do swojego konta.

Zaloguj się do sekcji „Moje konto” za pomocą adresu e-mail i hasła. Następnie będzie można modyfikować, dodawać lub usuwać adres dostawy w sekcji „Moje adresy dostawy”.

Wszystkie produkty dostępne w naszym sklepie internetowym są na stanie i czekają na Was na naszych półkach. Dzięki temu mogą zostać wysłane w ciągu 24 godzin. Produkty chwilowo niedostępne są oznaczone na stronie produktu.

Ceny podane na stronie są cenami rekomendowanymi przez marki, z którymi współpracujemy. Nasze ceny zawierają wszystkie podatki w przypadku zamówień wysyłanych do krajów Unii Europejskiej.

W przypadku wewnątrzwspólnotowych zamówień firmowych zwolnionych z VATnumer VAT należy podać i zweryfikować podczas składania zamówienia, przed jego wysyłką.Po wystawieniu faktury i wysłaniu zamówienia nie możemy już zagwarantować możliwości zmiany sposobu naliczenia VAT.

Jeśli Twój produkt cieszył się dużym zainteresowaniem, możesz skontaktować się z nami, aby poznać datę jego ponownej dostępności. Odrobinę cierpliwości — gdy tylko wróci do naszego sklepu internetowego, będziesz mógł go zamówić.

Zależy to od stopnia realizacji zamówienia. Jeśli zamówienie ma już status „w trakcie przygotowania”, nie możemy go zmodyfikować. W przypadku innych próśb skontaktuj się z zespołem Casambu, podając numer zamówienia oraz numer referencyjny produktu lub produktów, wysyłając wiadomość e-mail na adres hello@casambu.com lub korzystając z formularza kontaktowego.

Po zatwierdzeniu zamówienia i dokonaniu bezpiecznej płatności otrzymasz e-mail z potwierdzeniem. Będzie to podsumowanie zamówienia zawierające rodzaj, ilość i cenę wybranych produktów, metodę płatności oraz adres dostawy. Jeśli go nie otrzymasz, sprawdź folder spamu.

Możesz wyświetlić szczegóły i historię swoich zamówień na swoim koncie, w sekcji „Historia zamówień”.

Jeszcze nie, ale nasz zespół nad tym pracuje. Mamy nadzieję, że już wkrótce :). Z dużą starannością pakujemy Twoje zamówienia i z przyjemnością możemy napisać wiadomość, którą chcesz wysłać odbiorcy.

Wszystkie informacje dotyczące dostawy zamówienia znajdziesz na stronie „Dostawa i koszty wysyłki”

Wszystkie informacje dotyczące zwrotów i refundacji znajdziesz na stronie „Zwroty i refundacje”.

Przykro nam to słyszeć! Przede wszystkim dokładnie sprawdź przesyłkę podczas dostawy. Każdą otwartą, uszkodzoną lub mokrą paczkę należy odrzucić w obecności kuriera.

Prosimy zgłosić wszelkie problemy z dostawą naszemu zespołowi w ciągu 24 godzin od otrzymania zamówienia. Możesz skontaktować się z nami mailowo pod adresem: hello@casambu.com, podając następujące informacje:

- Numer zamówienia
- Lista produktów, których dotyczy problem
- Zdjęcia uszkodzonych produktów. Ważne jest, aby zachować uszkodzone produkty w stanie, w jakim zostały dostarczone.

Wspólnie szybko znajdziemy rozwiązanie tego problemu.

Jeśli napotkasz problemy techniczne, błędy lub nieprawidłowe działanie naszej witryny Casambu.com, skontaktuj się z nami za pośrednictwem formularza kontaktowego lub poczty elektronicznej. Dołożymy wszelkich starań, aby wprowadzić niezbędne zmiany.

Klikając tutaj lub bezpośrednio na dole strony głównej naszej witryny www.casambu.com. Możemy również wysłać je e-mailem na życzenie.