Verzendbeleid

Wacht je vol ongeduld op je pakket?

Dat komt goed uit! Wij maken je pakket zelf klaar en besteden hier bijzondere zorg aan. Alle producten die in onze webshop als op voorraad staan vermeld, zijn klaar voor verzending.

4 belangrijke punten over de levering:

  • Verzending binnen 48 uur.

  • Levering aan huis, bij een postkantoor of bij een afhaalpunt.

  • Gratis levering bij een afhaalpunt vanaf een aankoopbedrag van € 89 (uitsluitend in Europees Frankrijk).

  • Levering in Frankrijk, Duitsland, Oostenrijk, België, Denemarken, Spanje, Italië, Luxemburg, Nederland, Portugal, Polen, het Verenigd Koninkrijk, Zweden en Zwitserland.

Wil je meer weten? Hieronder vind je alle informatie :)

VERZENDING VAN JE PAKKET

 

Wij verzenden pakketten van maandag tot en met vrijdag. Afhankelijk van het tijdstip waarop je je bestelling plaatst, wordt deze dezelfde dag of de volgende dag verzonden. Casambu doet er alles aan om alle bestellingen die vóór 9.00 uur worden geplaatst nog dezelfde dag met Chronopost te verzenden.

De hieronder vermelde verzendkosten omvatten de kosten voor het klaarmaken en verpakken van de bestelling, evenals de transportkosten.

Belangrijke informatie over Chronopost Express 24-uursleveringen:

  • Alle bestellingen die vóór 11.00 uur worden geplaatst, worden dezelfde dag verzonden. Bestellingen die na dit tijdstip worden geplaatst, worden de volgende dag verzonden.

  • Verzendingen en leveringen met Chronopost Express 24 uur vinden plaats van maandag tot en met vrijdag.

LEVERINGSMOGELIJKHEDEN EN TARIEVEN

 

  • Verzendkosten voor Europees Frankrijk (met uitzondering van grote artikelen):

Leveringsdienst Levertijd Tarief
Chronopost Shop To Shop – levering bij een afhaalpunt 2-4 werkdagen € 5,90 incl. btw

Gratis vanaf een aankoopbedrag van € 89.

Leveringsdienst Levertijd Tarief
Colissimo – levering aan huis zonder handtekening 2-4 werkdagen € 7,90 incl. btw
Colissimo – levering aan huis met handtekening 2-4 werkdagen € 8,90 incl. btw
Chronopost Express – levering bij een afhaalpunt (niet beschikbaar voor Corsica) 24 uur. Levering op de volgende werkdag vóór 14.00 uur voor bestellingen die vóór 11.00 uur zijn geplaatst (gemiddeld vastgestelde levertijd). € 9,90 incl. btw

  • Verzendkosten binnen Europa (met uitzondering van grote artikelen):

Land Leveringsdienst Levertijd Tarief
🇧🇪 België Chronopost – levering bij een afhaalpunt 3-5 werkdagen € 5,90 incl. btw
Chronopost – levering aan huis 3-6 werkdagen € 8,90 incl. btw
🇩🇪 Duitsland Chronopost – levering bij een afhaalpunt 4-6 werkdagen € 6,90 incl. btw
Chronopost – levering aan huis 4-6 werkdagen € 8,90 incl. btw
🇦🇹 Oostenrijk Chronopost – levering bij een afhaalpunt 6-8 werkdagen € 6,90 incl. btw
Chronopost – levering aan huis 6-8 werkdagen € 11,90 incl. btw
🇩🇰 Denemarken Levering bij een afhaalpunt 3-5 werkdagen € 6,90 incl. btw
Levering aan huis 3-5 werkdagen € 10,90 incl. btw
🇪🇸 Spanje Chronopost – levering bij een afhaalpunt 3-5 werkdagen € 6,90 incl. btw
Chronopost – levering aan huis 3-6 werkdagen € 10,90 incl. btw
🇮🇹 Italië Chronopost – levering bij een afhaalpunt 3-5 werkdagen € 6,90 incl. btw
Chronopost – levering aan huis 3-6 werkdagen € 10,90 incl. btw
🇱🇺 Luxemburg Mondial Relay – levering bij een afhaalpunt 3-5 werkdagen € 5,90 incl. btw
Colissimo – levering aan huis 3-6 werkdagen € 8,90 incl. btw
🇵🇱 Polen Levering bij een afhaalpunt 3-5 werkdagen € 10,90 incl. btw
Levering aan huis 5-8 werkdagen € 12,90 incl. btw
🇵🇹 Portugal Chronopost – levering bij een afhaalpunt 4-6 werkdagen € 6,90 incl. btw
Chronopost – levering aan huis 4-6 werkdagen € 11,90 incl. btw
🇳🇱 Nederland Chronopost – levering bij een afhaalpunt 2-4 werkdagen € 5,90 incl. btw
Chronopost – levering aan huis met handtekening 2-4 werkdagen € 8,90 incl. btw
🇨🇭 Zwitserland Colissimo – levering aan huis 4-8 werkdagen € 19,90
🇸🇪 Zweden Levering bij een afhaalpunt 3-5 werkdagen € 6,90 incl. btw
Levering aan huis 3-5 werkdagen € 10,90 incl. btw
🇬🇧 Verenigd Koninkrijk Colissimo – levering aan huis 4-8 werkdagen € 19,90

 

Sommige grote artikelen, zoals daktenten, fietsendragers enzovoort, kunnen niet naar alle hierboven vermelde landen worden verzonden. Neem contact met ons op, zodat we samen kunnen controleren of levering mogelijk is.

Belangrijke informatie voor Zwitserland en het Verenigd Koninkrijk:

Klanten die in Zwitserland of het Verenigd Koninkrijk wonen, kopen bij Casambu ZONDER BTW. De Franse btw van 20% wordt tijdens het bestelproces automatisch in mindering gebracht.

BELANGRIJK:

Het factuur- en afleveradres moeten zich in Zwitserland of het Verenigd Koninkrijk bevinden. Bij ontvangst van de goederen moeten de lokale btw — 8,1% in Zwitserland en 20% in het Verenigd Koninkrijk — en eventuele douanekosten en invoerrechten worden betaald. Deze kosten zijn voor rekening van de klant en zijn niet inbegrepen in de verzendkosten van € 19,90.

Heb je vragen? Neem dan contact met ons op via e-mail op hello@casambu.com of telefonisch op +33 7 67 42 56 28, van maandag tot en met vrijdag tussen 9.30 en 17.00 uur.

  • Levering naar andere Europese landen:

Staat je land niet in de lijst? Waarschijnlijk kunnen we ook bij jou leveren.

Neem via hello@casambu.com contact met ons op, dan zoeken we samen naar een oplossing :)

ONTVANGST VAN JE BESTELLING

 

Bij ontvangst van je bestelling is het belangrijk om de staat van de doos en de inhoud zorgvuldig te controleren in aanwezigheid van de bezorger, de vervoerder of een medewerker van het afhaalpunt.

Wanneer je schade of een andere onregelmatigheid vaststelt, verzoeken wij je om onmiddellijk een nauwkeurig voorbehoud te maken bij de vervoerder, de bezorger of het afhaalpunt. Vermeld daarbij duidelijk welke schade je hebt vastgesteld.

Om je klacht in behandeling te kunnen nemen, moet je deze binnen 3 werkdagen na ontvangst van de goederen bij de vervoerder indienen. Deze procedure is essentieel om onze rechten tegenover de vervoerder te kunnen uitoefenen en je een passende oplossing te kunnen bieden.

Wij willen je erop wijzen dat onze webshop niet aansprakelijk kan worden gesteld voor schade die tijdens het transport is ontstaan. Bij een beschadigde levering kan door middel van een klacht bij de vervoerder een vergoeding of vervanging worden aangevraagd.

CONTACT

 

Wil je contact opnemen met ons team? Wij helpen je graag! Je kunt ons bereiken van maandag tot en met vrijdag van 9.30 tot 17.00 uur, met uitzondering van feestdagen, via: