Politique d'expédition
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Cela tombe bien ! Nous préparons nous-même vos colis et y attachons un soin particulier. Tous les produits indiqués en stock dans notre e-shop sont prêts à être envoyés.
4 informations à retenir sur la livraison :
- Expédition en moins de 48h.
- Livraison à domicile, bureau de poste ou en point relais.
- Livraison gratuite dès 69€ d'achat ( France métropolitaine et Belgique uniquement).
- Livraison en France, Allemagne, Autriche, Belgique, Espagne, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal, Royaume-Uni et Suisse.
Et si vous souhaitez en savoir davantage, c'est dessous :)
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EXPÉDITION DE VOTRE COLIS |
Nous envoyons vos colis du lundi au vendredi. Selon l'heure à laquelle vous passez votre commande, les envois se font le jour même ou le lendemain. Casambu fait tout son possible pour expédier toutes les commandes passées avant 9h le jour même avec le transporteur Chronopost.
Les frais d'expédition ci-dessous incluent les frais de préparation, d'emballage ainsi que les frais de port.
! Informations concernant les livraisons Chronopost Express 24h :
- Le colis est envoyé le jour même si la commande a été passée avant 11h. Dans le cas contraire, le colis sera expédié le lendemain.
- Les expéditions et livraisons Chronopost Express 24h ont lieu du lundi au vendredi.
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SERVICES ET TARIFS DE LIVRAISON |
- Frais d'envoi pour la France métropolitaine (hors équipements volumineux) :
| Service de livraison | Délais | Tarifs |
| Chronopost Shop To Shop - livraison en point relais |
2-4 jours ouvrables
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4.90€ TTC
Gratuit dès 69€ d'achat |
| Colissimo - livraison à domicile | 2-4 jours ouvrables |
6.90€ TTC - sans signature 7.90€ TTC - avec signature |
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Chronopost Express - livraison en point relais.(Option non disponible pour la Corse) |
24h. Colis livré le lendemain, les jours ouvrés, avant 14h, pour une commande passée avant 11h00 (temps moyen constaté). |
9.90€ TTC |
- Frais d'envoi en Europe (hors équipements volumineux) :
| Pays | Service de livraison | Délais | Tarifs |
| 🇧🇪 Belgique | Chronopost - livraison en point relais |
3-5 jours ouvrables |
5.90€ TTC - Gratuit dès 69€ d'achat |
| Mondial Relay - livraison à domicile | 3-6 jours ouvrables | 8.90€ TTC | |
| 🇩🇪 Allemagne | Mondial Relay - livraison à domicile | 4-6 jours ouvrables | 8.90€ TTC |
| 🇦🇹 Autriche | Mondial Relay - livraison à domicile | 6-8 jours ouvrables | 11.90€ TTC |
| 🇪🇸 Espagne | Mondial Relay - livraison en point relais | 3-5 jours ouvrables | 6.90€ TTC |
| Mondial Relay - livraison à domicile | 3-6 jours ouvrables | 10.90€ TTC | |
| 🇮🇹 Italie | Chronopost - livraison en point relais | 3-5 jours ouvrables | 6.90€ TTC |
| Chronopost - livraison à domicile | 3-6 jours ouvrables | 10.90€ TTC | |
| 🇱🇺Luxembourg | Chronopost - livraison en point relais | 3-5 jours ouvrables | 5.90€ TTC |
| Chronopost - livraison à domicile | 3-6 jours ouvrables | 8.90€ TTC | |
| 🇵🇹 Portugal | Mondial Relay - livraison à domicile | 4-6 jours ouvrables | 11.90€ TTC |
| 🇳🇱 Pays-Bas | Chronopost - livraison en bureau de post |
2-4 jours ouvrables |
9.90€ TTC |
| Chronopost - livraison à domicile avec signature |
2-4 jours ouvrables |
14.90€ TTC | |
| 🇨🇭Suisse | Colissimo - livraison à domicile | 4-8 jours ouvrables | 19.90€ TTC |
| 🇬🇧 Royaume-Uni | Colissimo - livraison à domicile | 4-8 jours ouvrables | 19.90€ TTC |
Les articles encombrants tels que les tentes de toit, les porte-vélos, etc., ne peuvent pas être expédiés vers tous les pays mentionnés précédemment. Veuillez nous contacter pour vérifier cette possibilité ensemble.
Remarques pour la Suisse et le Royaume Uni :
Les clients domiciliés en Suisse et au Royaune Uni achètent chez Casambu SANS TVA. La TVA française de 20% est automatiquement déduite lors du processus de commande.
IMPORTANT :
L'adresse de facturation et de livraison doit être en Suisse / Royaume-Uni. À la réception de la marchandise, la taxe de vente ( 8.1% en Suisse, 20% au Royaume-Uni) et des frais de douane sont dues et à vos frais.
Si vous avez des questions, vous pouvez nous contacter par e-mail (hello@casambu.com) ou téléphone (+33.7.67.42.56.28) , du lundi au vendredi de 09h30 à 17h00.
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Frais d'envoi en Europe :
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Contactez-nous par email à hello@casambu.com et nous trouverons une solution ensemble :) .
| RECEPTION DE VOTRE COMMANDE |
Lors de la réception de votre commande, il est indispensable de vérifier soigneusement l'état du carton et de son contenu en présence du livreur, du transporteur ou du point relais. Si vous constatez des dommages ou une anomalie quelconque, nous vous demandons de bien vouloir faire une réserve immédiate auprès du transporteur, du livreur ou du point relais en mentionnant précisément la nature des dommages observés.
Pour que votre réclamation soit prise en compte, vous devez adresser votre demande au transporteur dans un délai de 3 jours ouvrables suivant la réception de votre marchandise. Cette procédure est cruciale pour que nous puissions faire valoir nos droits auprès du transporteur et vous offrir une solution adaptée.
Nous tenons à vous informer que notre site de vente en ligne ne peut être tenu responsable des dommages survenus lors du transport. En cas de livraison endommagée, seule la réclamation auprès du transporteur vous permettra d'obtenir une compensation ou un remplacement.
| CONTACT |
Si vous souhaitez entrer en contact avec notre équipe, nous serons ravis de discuter avec vous ! Contactez-nous du lundi au vendredi de 9h30 à 17h30 (sauf jours fériés) :
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