Política de envío
Envío y Entrega
¿Esperas tu paquete con impaciencia?
¡Qué buena noticia! Nosotros mismos preparamos tus paquetes y les dedicamos un cuidado especial. Todos los productos que aparecen en stock en nuestra tienda online están listos para ser enviados.
4 datos clave que debes recordar sobre la entrega:
- Envío en menos de 48 horas.
- Opciones de entrega: a domicilio, en oficina de correos o en un punto de recogida (punto pack).
- Envío gratuito a punto de recogida a partir de 69 € de compra (solo Francia metropolitana y Bélgica).
- Envíos disponibles a: Francia, Alemania, Austria, Bélgica, España, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, Portugal, Reino Unido y Suiza.
Y si quieres saber más, todos los detalles están aquí abajo :)
ENVÍO DE TU PAQUETE
Enviamos tus paquetes de lunes a viernes. Según la hora a la que realices tu pedido, los envíos se hacen el mismo día o al día siguiente. Casambu hace todo lo posible para enviar el mismo día todos los pedidos realizados antes de las 9:00 h con la empresa de transporte Chronopost.
Los gastos de envío detallados a continuación incluyen los gastos de preparación, embalaje y los gastos de transporte.
Información importante sobre las entregas Chronopost Express 24h (Francia):
- Cualquier pedido realizado antes de las 11:00 h se envía el mismo día. Después de esa hora, tu paquete se enviará al día siguiente.
- Los envíos y entregas de Chronopost Express 24h se realizan de lunes a viernes.
SERVICIOS Y TARIFAS DE ENVÍO
Gastos de envío para Francia metropolitana (excluyendo equipos voluminosos):
| Servicio de entrega | Plazos | Tarifas |
| Chronopost Shop To Shop – Entrega en punto de recogida | 2–4 días laborables |
4,90 € IVA incl. Gratis a partir de 69 € de compra |
| Colissimo – Entrega a domicilio | 2–4 días laborables |
6,90 € IVA incl. – Sin firma 7,90 € IVA incl. – Con firma |
| Chronopost Express – Entrega en punto de recogida (Opción no disponible para Córcega) |
24h Paquete entregado al día siguiente (días laborables) antes de las 14:00 h para pedidos realizados antes de las 11:00 h (tiempo medio estimado). |
9,90 € IVA incl. |
Gastos de envío en Europa (excluyendo equipos voluminosos):
| País | Servicio de entrega | Plazos | Tarifas |
| 🇧🇪 Bélgica |
Chronopost – Punto de recogida Chronopost – A domicilio |
3–5 días laborables 3–6 días laborables |
5,90 € IVA incl. – Gratis desde 69 € 8,90 € IVA incl. |
| 🇩🇪 Alemania | Chronopost – A domicilio | 4–6 días laborables | 8,90 € IVA incl. |
| 🇦🇹 Austria | Chronopost – A domicilio | 6–8 días laborables | 11,90 € IVA incl. |
| 🇪🇸 España |
Chronopost – Punto de recogida Chronopost – A domicilio |
3–5 días laborables 3–6 días laborables |
6,90 € IVA incl. 10,90 € IVA incl. |
| 🇮🇹 Italia |
Chronopost – Punto de recogida Chronopost – A domicilio |
3–5 días laborables 3–6 días laborables |
6,90 € IVA incl. 10,90 € IVA incl. |
| 🇱🇺 Luxemburgo |
Chronopost – Punto de recogida Chronopost – A domicilio |
3–5 días laborables 3–6 días laborables |
5,90 € IVA incl. 8,90 € IVA incl. |
| 🇵🇹 Portugal | Chronopost – A domicilio | 4–6 días laborables | 11,90 € IVA incl. |
| 🇳🇱 Países Bajos |
Chronopost – Entrega en oficina de correos Chronopost – A domicilio con firma |
2–4 días laborables 2–4 días laborables |
9,90 € IVA incl. 14,90 € IVA incl. |
| 🇨🇭 Suiza | Colissimo – A domicilio | 4–8 días laborables | 19,90 € IVA incl. |
| 🇬🇧 Reino Unido | Colissimo – A domicilio | 4–8 días laborables | 19,90 € IVA incl. |
Los artículos voluminosos como tiendas de techo, portabicicletas, etc., no se pueden enviar a todos los países mencionados anteriormente. Por favor, ponte en contacto con nosotros para comprobar la disponibilidad juntos.
Notas para Suiza y el Reino Unido:
Los clientes con domicilio en Suiza y el Reino Unido compran en Casambu SIN IVA. El 20% del IVA francés se deduce automáticamente durante el proceso de compra.
IMPORTANTE:
- Tanto la dirección de facturación como la de entrega deben estar en Suiza o el Reino Unido. Al recibir la mercancía, se deberán abonar los impuestos locales (8,1% en Suiza, 20% en el Reino Unido) y los gastos de despacho de aduanas, los cuales correrán a tu cargo. Estos costes no están incluidos en nuestra tarifa de envío de 19,90 €.
- Si tienes alguna pregunta, puedes ponerte en contacto con nosotros por correo electrónico (hello@casambu.com) o por teléfono (+33.7.67.42.56.28), de lunes a viernes de 09:30 h a 17:00 h.
Envíos a otros países de Europa:
¿Tu país de entrega no aparece en la lista? Es muy probable que podamos realizar el envío.
Escríbenos por correo electrónico a hello@casambu.com y encontraremos una solución juntos. :)
RECEPCIÓN DE TU PEDIDO
Al recibir tu pedido, es indispensable comprobar minuciosamente el estado de la caja y de su contenido en presencia del repartidor, del transportista o del responsable del punto de recogida.
Si detectas cualquier daño o anomalía, te solicitamos que presentes una reclamación inmediata (reserva) ante el transportista, repartidor o punto de recogida, detallando con precisión la naturaleza de los daños observados.
Para que tu reclamación sea admitida, debes tramitar tu solicitud ante el transportista en un plazo de 3 días laborables tras la recepción de la mercancía. Este procedimiento es crucial para que podamos ejercer nuestros derechos frente a la empresa de transporte y ofrecerte una solución adecuada.
Queremos informarte de que nuestra tienda online no se hace responsable de los daños ocurridos durante el transporte. En caso de una entrega dañada, únicamente la reclamación formal ante el transportista te permitirá obtener una compensación o una sustitución.
CONTACTO
Si deseas ponerte en contacto con nuestro equipo, ¡estaremos encantados de atenderte! Contacta con nosotros de lunes a viernes de 9:30 h a 17:30 h (excepto días festivos):
- A través de nuestro formulario de contacto
- Por correo electrónico: hello@casambu.com
- Por teléfono: (+33) 07.67.42.56.28
