Política de envío
¿Estás esperando tu paquete con impaciencia?
¡Qué bien! Preparamos nosotros mismos cada paquete y le dedicamos un cuidado especial. Todos los productos indicados como disponibles en nuestra tienda online están listos para ser enviados.
4 datos importantes sobre la entrega:
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Envío en menos de 48 horas.
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Entrega a domicilio, en una oficina de correos o en un punto de recogida.
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Entrega gratuita en un punto de recogida a partir de 89 € de compra (únicamente en Francia metropolitana).
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Entrega disponible en Francia, Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, España, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, Portugal, Polonia, Reino Unido, Suecia y Suiza.
Y si quieres saber más, encontrarás toda la información a continuación :)
| ENVÍO DE TU PAQUETE |
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Enviamos los paquetes de lunes a viernes. Dependiendo de la hora a la que realices tu pedido, este se enviará el mismo día o al día siguiente. Casambu hace todo lo posible para enviar el mismo día, a través de Chronopost, todos los pedidos realizados antes de las 9:00.
Los gastos de envío indicados a continuación incluyen los costes de preparación y embalaje, así como los gastos de transporte.
Información importante sobre las entregas Chronopost Express 24 h:
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Todos los pedidos realizados antes de las 11:00 se envían el mismo día. Después de esa hora, el paquete se enviará al día siguiente.
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Los envíos y las entregas mediante Chronopost Express 24 h se realizan de lunes a viernes.
| SERVICIOS Y TARIFAS DE ENTREGA |
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Gastos de envío a Francia metropolitana (excepto artículos voluminosos):
| Servicio de entrega | Plazo | Tarifa |
|---|---|---|
| Chronopost Shop To Shop – entrega en un punto de recogida | 2-4 días laborables | 5,90 € IVA incluido |
Gratuito a partir de 89 € de compra.
| Servicio de entrega | Plazo | Tarifa |
|---|---|---|
| Colissimo – entrega a domicilio sin firma | 2-4 días laborables | 7,90 € IVA incluido |
| Colissimo – entrega a domicilio con firma | 2-4 días laborables | 8,90 € IVA incluido |
| Chronopost Express – entrega en un punto de recogida (opción no disponible para Córcega) | 24 h. Entrega el siguiente día laborable antes de las 14:00 para los pedidos realizados antes de las 11:00 (plazo medio constatado). | 9,90 € IVA incluido |
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Gastos de envío a Europa (excepto artículos voluminosos):
| País | Servicio de entrega | Plazo | Tarifa |
|---|---|---|---|
| 🇧🇪 Bélgica | Chronopost – entrega en un punto de recogida | 3-5 días laborables | 5,90 € IVA incluido |
| Chronopost – entrega a domicilio | 3-6 días laborables | 8,90 € IVA incluido | |
| 🇩🇪 Alemania | Chronopost – entrega en un punto de recogida | 4-6 días laborables | 6,90 € IVA incluido |
| Chronopost – entrega a domicilio | 4-6 días laborables | 8,90 € IVA incluido | |
| 🇦🇹 Austria | Chronopost – entrega en un punto de recogida | 6-8 días laborables | 6,90 € IVA incluido |
| Chronopost – entrega a domicilio | 6-8 días laborables | 11,90 € IVA incluido | |
| 🇩🇰 Dinamarca | Entrega en un punto de recogida | 3-5 días laborables | 6,90 € IVA incluido |
| Entrega a domicilio | 3-5 días laborables | 10,90 € IVA incluido | |
| 🇪🇸 España | Chronopost – entrega en un punto de recogida | 3-5 días laborables | 6,90 € IVA incluido |
| Chronopost – entrega a domicilio | 3-6 días laborables | 10,90 € IVA incluido | |
| 🇮🇹 Italia | Chronopost – entrega en un punto de recogida | 3-5 días laborables | 6,90 € IVA incluido |
| Chronopost – entrega a domicilio | 3-6 días laborables | 10,90 € IVA incluido | |
| 🇱🇺 Luxemburgo | Mondial Relay – entrega en un punto de recogida | 3-5 días laborables | 5,90 € IVA incluido |
| Colissimo – entrega a domicilio | 3-6 días laborables | 8,90 € IVA incluido | |
| 🇵🇱 Polonia | Entrega en un punto de recogida | 3-5 días laborables | 10,90 € IVA incluido |
| Entrega a domicilio | 5-8 días laborables | 12,90 € IVA incluido | |
| 🇵🇹 Portugal | Chronopost – entrega en un punto de recogida | 4-6 días laborables | 6,90 € IVA incluido |
| Chronopost – entrega a domicilio | 4-6 días laborables | 11,90 € IVA incluido | |
| 🇳🇱 Países Bajos | Chronopost – entrega en un punto de recogida | 2-4 días laborables | 5,90 € IVA incluido |
| Chronopost – entrega a domicilio con firma | 2-4 días laborables | 8,90 € IVA incluido | |
| 🇨🇭 Suiza | Colissimo – entrega a domicilio | 4-8 días laborables | 19,90 € |
| 🇸🇪 Suecia | Entrega en un punto de recogida | 3-5 días laborables | 6,90 € IVA incluido |
| Entrega a domicilio | 3-5 días laborables | 10,90 € IVA incluido | |
| 🇬🇧 Reino Unido | Colissimo – entrega a domicilio | 4-8 días laborables | 19,90 € |
Algunos artículos voluminosos, como las tiendas de techo, los portabicicletas, etc., no pueden enviarse a todos los países mencionados anteriormente. Ponte en contacto con nosotros para que podamos comprobar juntos si el envío es posible.
Información importante para Suiza y el Reino Unido:
Los clientes residentes en Suiza y en el Reino Unido compran en Casambu SIN IVA. El IVA francés del 20 % se deduce automáticamente durante el proceso de compra.
IMPORTANTE:
Las direcciones de facturación y de entrega deben estar situadas en Suiza o en el Reino Unido. Al recibir la mercancía, deberán abonarse el impuesto local correspondiente —8,1 % en Suiza y 20 % en el Reino Unido—, así como los posibles gastos y derechos de aduana. Estos importes corren por cuenta del cliente y no están incluidos en los gastos de envío de 19,90 €.
Si tienes alguna pregunta, puedes contactar con nosotros por correo electrónico en hello@casambu.com o por teléfono en el +33 7 67 42 56 28, de lunes a viernes, de 9:30 a 17:00.
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Envíos a otros países europeos:
¿Tu país de entrega no aparece en la lista? Es muy probable que también podamos realizar la entrega.
Escríbenos a hello@casambu.com y encontraremos juntos una solución :)
| RECEPCIÓN DE TU PEDIDO |
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Al recibir tu pedido, es indispensable comprobar cuidadosamente el estado de la caja y de su contenido en presencia del repartidor, del transportista o del personal del punto de recogida.
Si observas algún daño o cualquier otra anomalía, te rogamos que dejes constancia inmediata de tus reservas ante el transportista, el repartidor o el punto de recogida, indicando de manera precisa la naturaleza de los daños observados.
Para que tu reclamación pueda ser tramitada, deberás presentarla al transportista en un plazo de 3 días laborables desde la recepción de la mercancía. Este procedimiento es fundamental para que podamos ejercer nuestros derechos ante el transportista y ofrecerte una solución adecuada.
Te informamos de que nuestra tienda online no puede ser considerada responsable de los daños producidos durante el transporte. En caso de recibir un paquete dañado, la reclamación presentada ante el transportista permitirá tramitar una compensación o una sustitución.
| CONTACTO |
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Si deseas ponerte en contacto con nuestro equipo, ¡estaremos encantados de atenderte! Puedes contactarnos de lunes a viernes, de 9:30 a 17:00, excepto los días festivos, a través de los siguientes medios:
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Mediante nuestro formulario de contacto.
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Por correo electrónico: hello@casambu.com
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Por teléfono: (+33) 07 67 42 56 28
