¡Es muy fácil! Su identificador es fácil de encontrar: se trata de su dirección de correo electrónico. Para recuperar su contraseña, haga clic en "Mi cuenta" en la parte superior de la página de inicio, luego en "Contraseña olvidada". Introduzca su dirección de correo electrónico y luego recibirá su nueva contraseña por correo electrónico. Así podrá acceder a su cuenta.

Conéctese a su espacio "Mi cuenta" con su dirección de correo electrónico y su contraseña. Entonces podrá modificar, agregar o eliminar una dirección de entrega en la sección "Mis direcciones de entrega".

Todos los productos disponibles en nuestra tienda en línea están en stock y te esperan amablemente en nuestras estanterías. Así, pueden ser enviados en 24h. Los productos agotados están indicados en la página del producto.

Los precios del sitio son los precios recomendados por las marcas con las que trabajamos. Nuestros precios se muestran con todos los impuestos incluidos para los pedidos con destino a países de la Unión Europea.

Para los pedidos profesionales intracomunitarios exentos de IVA,el número de IVA debe comunicarse y validarse al realizar el pedido y antes de su envío.Una vez emitida la factura y enviado el pedido, ya no podemos garantizar la modificación del tratamiento del IVA.

Si su producto ha sido víctima de su éxito, puede contactarnos para conocer la fecha de reposición. Con un poco de paciencia, podrá luego ordenar su producto tan pronto regrese a nuestra tienda en línea.

Esto depende del estado de avance de su pedido. Si su pedido ya está en el estado "preparación en curso", ya no podemos modificarlo. Para cualquier otra solicitud, por favor contacte al equipo de Casambu, con su número de pedido y la referencia de su(s) producto(s) por correo electrónico: hello@casambu.com o bien a través del formulario de contacto.

Después de validar su pedido y realizar el pago seguro, se le enviará un correo electrónico de confirmación. Se trata de un resumen del pedido que contiene la naturaleza, la cantidad, el precio de los productos seleccionados, el método de pago y la dirección de entrega. Si no lo ha recibido, recuerde revisar su carpeta de spam.

Usted tiene la posibilidad de encontrar el detalle y el historial de sus pedidos en su cuenta en la sección "Historial de pedidos".

Aún no, pero nuestro equipo está trabajando en ello. Esperamos muy pronto :). Empaquetamos con mucho cuidado sus pedidos y podemos escribir con gusto el mensaje que desee enviar al destinatario.

Puede encontrar toda la información relacionada con la entrega de su pedido en la página "Entregas y gastos de envío"

Puede encontrar toda la información sobre devoluciones y reembolsos en la página "Devoluciones y reembolsos"

¡Lamentamos saberlo! En primer lugar, recuerde revisar bien su paquete en el momento de la entrega. Deberá rechazar al repartidor cualquier paquete abierto, dañado o mojado.

Le rogamos que informe a nuestro equipo de cualquier problema con la entrega en las 24h siguientes a la recepción de su pedido. Puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en la siguiente dirección: hello@casambu.com y enviarnos la siguiente información:  

- Número de pedido
- Lista del/de los producto(s) afectado(s)
- Fotos del/de los producto(s) dañado(s). Es importante conservar el/los producto(s) dañado(s) en el estado en que los recibió.

Encontraremos juntos una solución rápidamente para resolver este inconveniente. 

Si encuentras problemas técnicos, errores o fallos en nuestro sitio web Casambu.com, no dudes en contactarnos a través de nuestro formulario de contacto o por correo electrónico. Haremos todo lo posible para realizar las modificaciones necesarias.

Al hacer clic en el enlace «CGV» al final de la página de inicio de nuestro sitio web www.casambu.com. También podemos enviárselas por correo electrónico si nos las solicita.