¡Es muy fácil! Su identificador es fácil de encontrar: se trata de su dirección de correo electrónico. Para recuperar su contraseña, haga clic en "Mi cuenta" en la parte superior de la página de inicio, luego en "Contraseña olvidada". Introduzca su dirección de correo electrónico y luego recibirá su nueva contraseña por correo electrónico. Así podrá acceder a su cuenta.

Conéctese a su espacio "Mi cuenta" con su dirección de correo electrónico y su contraseña. Entonces podrá modificar, agregar o eliminar una dirección de entrega en la sección "Mis direcciones de entrega".

Todos los productos disponibles en nuestra tienda en línea están en stock y te esperan amablemente en nuestras estanterías. Así, pueden ser enviados en 24h. Los productos agotados están indicados en la página del producto.

Los precios que se muestran en el sitio son los precios recomendados por las marcas con las que trabajamos. Nuestros precios se muestran con Todos los Impuestos Incluidos para los pedidos con destino a los países de la Unión Europea.

Si su producto ha sido víctima de su éxito, puede contactarnos para conocer la fecha de reposición. Con un poco de paciencia, podrá luego ordenar su producto tan pronto regrese a nuestra tienda en línea.

Esto depende del estado de avance de su pedido. Si su pedido ya está en el estado "preparación en curso", ya no podemos modificarlo. Para cualquier otra solicitud, por favor contacte al equipo de Casambu, con su número de pedido y la referencia de su(s) producto(s) por correo electrónico: hello@casambu.com o bien a través del formulario de contacto.

Después de validar su pedido y realizar el pago seguro, se le enviará un correo electrónico de confirmación. Se trata de un resumen del pedido que contiene la naturaleza, la cantidad, el precio de los productos seleccionados, el método de pago y la dirección de entrega. Si no lo ha recibido, recuerde revisar su carpeta de spam.

Usted tiene la posibilidad de encontrar el detalle y el historial de sus pedidos en su cuenta en la sección "Historial de pedidos".

Aún no, pero nuestro equipo está trabajando en ello. Esperamos muy pronto :). Empaquetamos con mucho cuidado sus pedidos y podemos escribir con gusto el mensaje que desee enviar al destinatario.

Puede encontrar toda la información relacionada con la entrega de su pedido en la página "Entregas y gastos de envío"

Puede encontrar toda la información sobre devoluciones y reembolsos en la página "Devoluciones y reembolsos"

¡Lamentamos mucho saber eso! Primero, recuerde verificar bien su paquete al momento de la entrega. Cualquier paquete abierto, dañado o mojado deberá ser rechazado ante el repartidor.

Gracias por informar cualquier problema de entrega a nuestro equipo dentro de las 24h siguientes a la recepción de su pedido. Puede contactarnos por correo electrónico a la siguiente dirección: hello@casambu.com compartiéndonos la siguiente información: 

- Número de pedido
- Lista del/de los producto(s) concernido(s)
- Fotos del/de los producto(s) dañado(s). Es importante conservar bien el/los producto(s) dañado(s) en el estado en que los recibió.

Encontraremos rápidamente una solución juntos para este inconveniente. 

Si encuentra problemas técnicos, errores o fallos en nuestro sitio Casambu.com, no dude en contactarnos a través de nuestro formulario de contacto o por correo electrónico. Haremos todo lo posible para realizar las modificaciones necesarias.

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