Ganz einfach! Dein Benutzername ist leicht zu finden: Es handelt sich um deine E-Mail-Adresse. Um dein Passwort abzurufen, klicke oben auf der Startseite auf „Mein Konto“ und dann auf „Passwort vergessen“. Gib deine E-Mail-Adresse ein und du erhältst dein neues Passwort per E-Mail. Anschließend kannst du auf dein Konto zugreifen.

Melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort in Ihrem „Mein Konto“-Bereich an. Dort können Sie im Bereich „Meine Lieferadressen“ eine Lieferadresse ändern, hinzufügen oder löschen.

Alle in unserem Online-Shop erhältlichen Produkte sind vorrätig und warten auf Sie. Sie können innerhalb von 24 Stunden versendet werden. Nicht vorrätige Produkte werden auf der Produktseite angezeigt.

Die auf der Website angezeigten Preise sind die von den Marken, mit denen wir zusammenarbeiten, empfohlenen Preise. Unsere Preise verstehen sich inklusive aller Steuern für Bestellungen in Länder innerhalb der Europäischen Union.

Sollte Ihr Produkt vom Erfolg der eigenen Marke betroffen sein, können Sie uns kontaktieren, um zu erfahren, wann es wieder verfügbar ist. Mit etwas Geduld können Sie Ihr Produkt dann bestellen, sobald es wieder in unserem E-Shop verfügbar ist.

Dies hängt vom Fortschritt Ihrer Bestellung ab. Befindet sich Ihre Bestellung bereits im Status „In Vorbereitung“, können wir sie nicht mehr ändern. Für weitere Anfragen wenden Sie sich bitte mit Ihrer Bestellnummer und der Referenznummer Ihres/Ihrer Produkte(s) per E-Mail an hello@casambu.com oder über das Kontaktformular an das Casambu-Team.

Nachdem Sie Ihre Bestellung bestätigt und die sichere Zahlung durchgeführt haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Diese enthält eine Bestellübersicht mit Art, Menge und Preis der ausgewählten Produkte, der Zahlungsmethode und der Lieferadresse. Sollten Sie die E-Mail nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner.

Details und Verlauf Ihrer Bestellungen finden Sie in Ihrem Konto im Bereich „Bestellverlauf“.

Noch nicht, aber unser Team arbeitet daran. Wir hoffen, es bald zu sehen :). Wir verpacken Ihre Bestellungen sorgfältig und schreiben gerne eine Nachricht für den Empfänger.

Alle Informationen zur Lieferung Ihrer Bestellung finden Sie auf der Seite „ Lieferung und Versandkosten “.

Alle Informationen zum Thema Rücksendung und Rückerstattung finden Sie auf der Seite „ Rücksendung und Rückerstattung “.

Das tut uns leid! Bitte überprüfen Sie Ihr Paket bei der Zustellung sorgfältig. Geöffnete, beschädigte oder nasse Pakete sollten vom Zusteller abgelehnt werden.

Bitte melden Sie Lieferprobleme innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt Ihrer Bestellung unserem Team. Sie können uns per E-Mail unter hello@casambu.com mit den folgenden Informationen kontaktieren:

- Bestellnummer
- Liste der betroffenen Produkte
- Fotos des/der beschädigten Produkts/Produkte. Es ist wichtig, das/die beschädigte(n) Produkt(e) in dem Zustand aufzubewahren, in dem Sie es/sie erhalten haben.

Für diese Unannehmlichkeiten finden wir gemeinsam schnell eine Lösung.

Sollten Sie auf unserer Website Casambu.com auf technische Probleme, Fehler oder Störungen stoßen, kontaktieren Sie uns bitte über unser Kontaktformular oder per E-Mail. Wir werden unser Bestes tun, um die notwendigen Änderungen vorzunehmen.

Klicken Sie hier oder direkt unten auf der Startseite unserer Website www.casambu.com. Auf Wunsch senden wir Ihnen die Informationen auch gerne per E-Mail zu.