É muito fácil! O seu identificador é simples de encontrar: trata-se do seu endereço de e-mail. Para recuperar a sua palavra-passe, clique em "A minha conta" no topo da página inicial, depois em "Esqueci a palavra-passe". Introduza o seu endereço de e-mail e receberá a sua nova palavra-passe por e-mail. Assim poderá aceder à sua conta.

Inicie sessão na sua área "A Minha Conta" com o seu endereço de e-mail e palavra-passe. Poderá então modificar, adicionar ou eliminar um endereço de entrega na secção "Os Meus Endereços de Entrega".

Todos os produtos disponíveis na nossa loja online estão em stock e esperam por si gentilmente nas nossas prateleiras. Podem assim ser enviados em 24h. Os produtos esgotados estão indicados na página do produto.

Os preços praticados no site são os preços recomendados pelas marcas com as quais trabalhamos. Os nossos preços são apresentados com Todos os Impostos Incluídos para encomendas destinadas aos países da União Europeia.

Se o seu produto foi vítima do seu sucesso, pode contactar-nos para saber a data de reabastecimento. Com um pouco de paciência, poderá depois encomendar o seu produto assim que voltar ao nosso e-shop.

Isso depende do estado de avanço da sua encomenda. Se a sua encomenda já estiver com o estado "preparação em curso", não podemos mais modificá-la. Para qualquer outro pedido, por favor contacte a equipa Casambu, com o seu número de encomenda e a referência do seu(s) produto(s) por email: hello@casambu.com ou através do formulário de contacto.

Após validar a sua encomenda e proceder ao pagamento seguro, será enviado um e-mail de confirmação. Trata-se de um resumo da encomenda contendo a natureza, a quantidade, o preço dos produtos selecionados, o método de pagamento e o endereço de entrega. Se não o recebeu, verifique a sua pasta de spam.

Você tem a possibilidade de consultar o detalhe e o histórico das suas encomendas na sua conta, na secção "Histórico das encomendas".

Ainda não, mas a nossa equipa está a trabalhar nisso. Esperamos muito em breve :). Embalamos as suas encomendas com muito cuidado e podemos escrever com prazer a mensagem que deseja enviar ao destinatário.

Pode encontrar todas as informações relativas à entrega da sua encomenda na página "Entregas e custos de envio"

Pode encontrar todas as informações relativas a devoluções e reembolsos na página "Devoluções e reembolsos"

Lamentamos saber disso! Em primeiro lugar, certifique-se de verificar a sua encomenda no momento da entrega. Qualquer encomenda aberta, danificada ou molhada deverá ser recusada ao entregador.

Por favor, informe qualquer problema de entrega à nossa equipa no prazo de 24h após a receção da sua encomenda. Pode contactar-nos por email para o seguinte endereço: hello@casambu.com, partilhando connosco as seguintes informações: 

- Número da encomenda
- Lista do(s) produto(s) em questão
- Fotos do(s) produto(s) danificado(s). É importante conservar bem o(s) produto(s) danificado(s) no estado em que os recebeu.

Encontraremos rapidamente uma solução juntos para este transtorno. 

Se encontrar problemas técnicos, erros ou disfunções no nosso site Casambu.com, não hesite em contactar-nos através do nosso formulário de contacto ou por email. Faremos o nosso melhor para fazer as alterações necessárias.

Clicando aqui ou diretamente no final da página inicial do nosso site www.casambu.com. Também podemos enviá-las por email mediante simples pedido.